Encaminhar e-mail para o endereço atendimento@hdinline.com e utilizar no campo do assunto do e-mail - TROCA e-commerce;

 

- Descrever o motivo da devolução ou troca;

- A devolução poderá ser realizada no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da compra ou do recebimento do produto;

- A troca poderá ser realizada no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto;

- O produto deve ser encaminhado na embalagem original inviolada;

- O produto não pode apresentar sinais ou indícios de uso;

- Envio do manual (se houver), acessórios (se houver) e nota fiscal do produto;

As tentativas de devolução ou troca realizadas serão aprovadas mediante o cumprimento de todos os itens listados acima.

 

DEFEITO OU VÍCIO

Comprou produtos através do site https://www.hdinline.com/ e verificou que o produto apresenta algum defeito ou vício, siga nosso protocolo para garantir a troca do produto;

 

- Encaminhar e-mail para o endereço atendimento@hdinline.com

- Descrever o alegado defeito de fabricação ou vício, encaminhando fotos e/ou vídeos que comprovem a alegação;

- Encaminhar cópia da nota fiscal de venda para o cliente final.

- O produto deve ser encaminhado na embalagem original;

- O produto não pode apresentar sinais ou indícios de uso indevido;

- Envio do manual (se houver), acessórios (se houver) e nota fiscal do produto;

O pedido será analisado pela Sunta Distribuidora e a resposta será encaminhada no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, a contar da data de envio do e-mail com o cumprimento dos critérios citados acima. Restando comprovada a existência de defeito ou vício, a Sunta Distribuidora realizará a substituição das partes viciadas ou a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.